阳泉市城区南山路街道新华东街社区:多方联动化解纠纷 共筑和谐邻里关系

“多亏了咱们小芳跑腿工作室，这件麻烦事终于解决了！”近日，阳泉市城区南山路街道新华东街社区二区11号楼因下水管道老化引发邻里纠纷，经社区小芳跑腿调解工作室联合南山路司法所、南山路派出所多方协调，最终矛盾成功化解，居民生活恢复正常，邻里关系重归和谐。

管道老化导致邻里矛盾升级。二区11号楼建成年代较早，下水管道年久失修。4月中旬，二楼住户因卫生间下水管道堵塞破裂导致室内积水，并渗漏至一楼，造成一楼住户财产损失。因维修责任与赔偿问题未达成一致，一楼住户情急之下关闭了整个单元楼供水阀门，导致楼上居民无法正常用水。双方多次协商未果，矛盾逐步激化，甚至发生激烈争吵，严重影响了邻里和谐。

联合调解，情理法结合促共识。调解过程中，小芳跑腿工作人员与南山路派出所民警从邻里互助的角度引导双方换位思考；南山路司法所孙亮、李燕凌和马淇荣律师则依据《民法典》明确责任划分，指出“私自关闭公共水阀”可能承担的法律后果，并建议通过合理途径解决赔偿问题。经多轮协商，最终达成协议：联系专业维修团队修复管道，费用由该单元住户共同分摊。同时对一层住户地面进行恢复。居民石师傅表示：“多亏小芳跑腿工作人员和律师耐心调解，不然我们真不知道该怎么办！”目前，二区11号楼供水已恢复，维修工作有序开展。

此次联合调解充分发挥了各的专业优势，从不同角度为调解提供了支持，提高了调解效率和质量，不仅化解了当下的分歧和矛盾，更是促进了社区的良性发展和居民生活满意度的提升。接下来，阳泉市城区南山路街道新华东街社区将进一步整合资源强化协作，形成调解合力，不断提升调解的专业水平，从源头预防矛盾纠纷的升级，为社区发展和建设创造良好的社会环境。

（编辑：张瑶）

通讯员：苗臻

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